Données personnelles
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
Qui est responsable de quoi
Standardio est édité par Mathéo Tartinville, entrepreneur individuel — 9 rue des Bordes Lattrées, 45170 Villereau — matheo@standardio.fr (voir les mentions légales). Il tient deux rôles différents.
- Pour ce site et pour les artisans clients
- Standardio est le responsable du traitement : démonstration, formulaires, inscription, compte, facturation.
- Pour les personnes qui appellent un artisan équipé de Standardio
- L'artisan est le responsable du traitement. Standardio agit pour son compte, comme sous-traitant, dans les conditions de l'annexe des conditions générales.
Ce que ce site collecte
- Appel de démonstration
- Votre numéro de portable, l'adresse IP de la demande, la page d'où elle vient et la date. Finalités : vous appeler une fois pour vous faire entendre l'assistant ; vous rappeler une fois si vous le demandez, pendant la démonstration ou en réponse à nos messages ; empêcher les abus (une démonstration par numéro et par jour). Base légale : votre demande ; pour la lutte contre les abus, notre intérêt légitime. Conservation : 30 jours. L'appel de démonstration est traité comme un appel réel : voir « Le service » ci-dessous.
- Formulaires « Être rappelé » et « 20 minutes en visio »
- Votre nom ou celui de votre entreprise, votre téléphone, votre commune, votre métier, le moment qui vous arrange pour la visio, l'adresse IP, la page d'où vient la demande et la date. Finalité : vous rappeler pour parler du service ou fixer la visio. Base légale : votre demande. Conservation : 12 mois au plus.
- Inscription et abonnement (artisans)
- Nom de l'entreprise, civilité, prénom, métier ou métiers, commune, code postal et rayon d'intervention, numéro de portable, adresse e-mail, opérateur mobile, adresse IP et date. Finalités : ouvrir et faire fonctionner votre standard (l'assistant se présente sous le nom de votre entreprise, la fiche vous est envoyée sur votre portable), vérifier votre portable par un code envoyé par SMS avant d'ouvrir le standard (le code est conservé haché, dix minutes), vous envoyer votre numéro et le code de renvoi, gérer l'abonnement. Le paiement est traité par Stripe, qui reçoit votre e-mail et vos données de carte ; Standardio ne voit jamais le numéro de carte. Base légale : le contrat ; pour les justificatifs de facturation, une obligation légale. Conservation : la durée de l'abonnement, puis les justificatifs de facturation pendant la durée légale (dix ans) ; une inscription non finalisée est supprimée après douze mois.
- Votre compte (artisans)
- Votre mot de passe, conservé sous une forme hachée et jamais en clair ; vos sessions ouvertes, avec le navigateur utilisé ; les tentatives de connexion et les codes envoyés par SMS. Quand vous choisissez un mot de passe, les cinq premiers caractères de son empreinte sont comparés à une liste publique de mots de passe déjà compromis (service Have I Been Pwned) : ni le mot de passe ni son empreinte complète ne quittent nos serveurs. Finalité : vous connecter et protéger votre espace. Base légale : le contrat, et notre intérêt légitime à sécuriser les comptes. Conservation : un appareil reste connecté 30 jours après votre dernière visite (180 jours au plus sans vous reconnecter ; le temps d'une séance si vous décochez « rester connecté »), et une session s'efface 30 jours après sa fin ; les tentatives de connexion sont gardées deux jours, les codes un jour.
- Mesure d'audience
- Aucune pour l'instant : ce site ne compte pas ses visiteurs et n'utilise aucun outil de statistiques. Si un outil est ajouté un jour, il sera listé ici et soumis à votre accord (voir « Cookies et traceurs »).
- Police de caractères
- La police de ce site et des pages du service (espace client, page ouverte par le lien d'un SMS) est hébergée par Standardio, avec les pages : l'afficher ne contacte aucun tiers.
- Le site standardio.fr ne dépose aucun cookie et n'écrit rien sur votre appareil ; il n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité (vérifié le 2 octobre 2026). Il n'affiche donc pas de bandeau : il n'y a rien à accepter. L'espace client (app.standardio.fr) dépose un seul cookie, strictement nécessaire et dispensé de consentement : celui qui vous garde connecté après votre identification. Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe, qui y utilise ses propres cookies, nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude (politique de cookies de Stripe). Si un outil de mesure ou de publicité est ajouté un jour, un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt : refuser sera aussi simple qu'accepter, votre choix sera gardé six mois sur votre appareil, et vous pourrez le modifier à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Aucun cookie publicitaire, aucune revente, aucun partage à des fins commerciales.
Le service, une fois activé chez un artisan
Quand un artisan client renvoie ses appels manqués vers Standardio, l'assistant traite les données des appelants pour le seul compte de cet artisan, afin qu'il puisse rappeler.
- Données traitées
- Numéro de l'appelant, nom, commune et adresse d'intervention, motif de l'appel tel que décrit par l'appelant, transcription textuelle de l'appel, résumé. Ces données figurent dans la fiche envoyée par SMS à l'artisan et dans son espace.
- Ce qui n'est pas fait
- Les appels ne sont pas enregistrés (pas d'audio conservé). L'assistant se présente comme un assistant automatique dès la première phrase. Aucune donnée de santé n'est demandée. Aucune décision n'est prise automatiquement à votre égard : l'assistant note la demande et signale à l'artisan celles qui semblent urgentes ; c'est l'artisan qui rappelle et décide. Pendant l'essai d'un artisan et son premier mois, Mathéo Tartinville lit les transcriptions de ses appels pour régler l'assistant ; rien n'est enregistré ni partagé pour autant.
- SMS à l'appelant
- Un seul SMS par appel, avec un lien personnel où l'appelant écrit, vérifie ou corrige son nom et son adresse. Ce lien n'affiche que ces coordonnées et expire au bout de 30 jours. En cas d'odeur de gaz, le SMS rappelle à la place les consignes et le numéro d'Urgence Sécurité Gaz. Aucun SMS publicitaire.
- Base légale
- Elle est fixée par l'artisan, responsable du traitement : en général son intérêt légitime à répondre aux personnes qui l'appellent, ou les démarches que l'appelant lui demande avant un contrat.
- Conservation
- Les fiches d'appel et le journal des SMS sont supprimés automatiquement de notre base 30 jours après l'appel. Deux prestataires gardent en plus une trace technique, selon leurs propres règles : Vapi, le journal de l'appel et sa transcription, 14 jours d'après les conditions de l'offre que nous utilisons ; Twilio, le journal des appels (numéros, date, durée) treize mois, et celui des SMS (numéro, texte, date) 30 jours, plus 30 jours au plus dans ses systèmes techniques ; sa sauvegarde des SMS est désactivée.
Prestataires (sous-traitants)
Le service repose sur des prestataires techniques, tenus par contrat à des obligations de protection des données. Leur pays d'établissement est indiqué.
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Vapi | Plateforme d'agent vocal (gestion de l'appel) | États-Unis |
| Twilio | Numéros de téléphone, acheminement des appels, envoi des SMS | États-Unis |
| OpenAI | Modèle de langage qui conduit la conversation | États-Unis |
| Cartesia | Synthèse de la parole : la voix de l'assistant. Reçoit le texte des réponses à prononcer, rien d'autre | États-Unis |
| Microsoft Azure | Reconnaissance de la parole ; synthèse de la parole en secours, si Cartesia ne répond pas | États-Unis (service utilisé en Europe) |
| Supabase | Base de données des fiches (région Francfort, Allemagne) | Singapour / États-Unis (société), données hébergées en Allemagne |
| Vercel | Hébergement du site et du logiciel (fonctions exécutées à Francfort) | États-Unis |
| Base Adresse Nationale et API Découpage administratif (services publics de l'État) | Orthographe exacte des communes et des adresses : seuls un nom de commune ou un fragment d'adresse leur sont envoyés, jamais un nom ni un numéro de téléphone | France |
| Stripe | Paiement de l'abonnement des artisans clients (carte bancaire, reçus, espace de gestion) — Standardio ne voit jamais le numéro de carte | Irlande (Stripe Payments Europe) / États-Unis |
| OVHcloud | Nom de domaine et messagerie (les e-mails que vous nous écrivez) | France |
Transferts hors de l'Union européenne : ils sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD — décision d'adéquation de la Commission européenne pour les prestataires certifiés (Data Privacy Framework), ou clauses contractuelles types intégrées à leurs accords de traitement des données.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement, en écrivant à matheo@standardio.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Si vous avez appelé un artisan équipé de Standardio, c'est lui le responsable du traitement : adressez-vous à lui, ou écrivez-nous à l'adresse ci-dessus. Nous lui transmettons votre demande sans attendre et l'aidons à y répondre ; votre fiche peut être corrigée ou supprimée avant les 30 jours.